FAQ - DONIG App / DONIG Service-Card (DSC)
Ist die DONIG App / DSC kostenlos?
Ja, unsere DONIG App / DSC ist zu 100% kostenlos. Sie haben keinen Mindestumsatz und profitieren von einer gebührenfreien Monatsabrechnung.
Was kann ich mit der DONIG App / DSC alles machen?
Mit der DONIG App / DSC können Sie smart & bequem Tanken, Waschen & Shoppen. Im Fachmarkt erhalten Sie sogar exklusiv 10% Rabatt. Schauen Sie sich gerne unsere Videos an, um die Vorteile unserer App / DSC kennenzulernen.
Kann ich die DONIG App / DSC auch an anderen Tankstellen nutzen?
Die DONIG App / DSC kann ausschließlich an unserem Hauptstandort in der Max-Eyth-Str. 4-8 in 34369 Hofgeismar genutzt werden.
Muss ich eine monatliche Mindestmenge tanken?
Nein, Sie können so viel tanken, wie Sie möchten.
Kann ich mir eine eigene PIN aussuchen?
Bei Verwendung der DONIG App können Sie uns einfach Ihren Wunsch-PIN im Formular angeben (oder im Fachmarkt nennen) und wir ändern diesen für Sie ab. Die physische DONIG-Service-Card (DSC) hat hingegen eine vordefinierte PIN, die nicht änderbar ist.
Was ist, wenn ich meine PIN vergessen habe?
Das ist kein Problem. Kommen Sie einfach mit Ihrem Personalausweis (zwecks Identifikation) zu uns in den Fachmarkt um Ihre PIN zu erfahren.
Kann ich rund um die Uhr bei Donig tanken?
Ja, bei uns können Sie 24/7 schnell & einfach ohne Personal tanken.
Ist es möglich, mehrere Karten zu beantragen?
Ja, Sie können mehrere Tankkarten erhalten, unabhängig davon ob Sie die DONIG App oder DSC nutzen.
Was ist, wenn ich mein Mobiltelefon (DONIG App) oder meine physische DONIG-Service-Card (DSC) vergessen habe?
Wenn Sie Ihre Tankkarte vergessen haben, können Sie per Handlieferschein tanken & shoppen. Kommen Sie einfach mit Ihrem Personalausweis (zwecks Identifikation) zu uns in den Fachmarkt. Der getankte Betrag wird wie gewohnt über Ihre Tankkarte abgerechnet.
Was ist, wenn meine Tankkarte kaputt gegangen ist?
Sollte Ihre Tankkarte kaputt gehen, bekommen Sie diese kostenlos von uns ersetzt.
Was ist, wenn ich meine Tankkarte verloren habe?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter der 05671 / 40 - 900 - 0, damit wir Ihre Karte sperren können.
Kann ich meine PIN auf die Karte schreiben?
Nein. Sie sollten keinesfalls Ihre PIN auf die Karte schreiben, da bei Verlust eine erhöhte Betrugsgefahr besteht.
Kann ich mit der DONIG App / DSC im Donig Fachmarkt shoppen gehen?
Ja, Sie können Ihren Einkauf gerne über Ihre Tankkarte abrechnen lassen. Sie erhalten hier exklusiv 10% Rabatt. Dafür müssen Sie nur den Lieferschein unterschreiben, den Rest erledigen wir für Sie. Schauen Sie sich gerne das Erklärvideo dazu an.
Kann ich mit der DONIG App / DSC in der Waschstraße mein Auto waschen?
Ja, Sie können die Wäsche bequem auf Ihre Tankkarte buchen lassen. Fahren Sie einfach in der Waschstraße vor, wir kümmern uns. Schauen Sie sich gerne das Erklärvideo dazu an.
War Ihre Frage nicht dabei?
Sollten Ihre offenen Fragen noch nicht beantwortet sein, so können Sie uns diese gerne mit dem nachfolgenden Kontaktformular zukommen lassen.